Sugedo telefonas? „Tele2“ salonuose ieškokite „Smart Master“
2019-09-11
Sugedo
telefonas? „Tele2“ salonuose ieškokite „Smart Master“
Kiekviename „Tele2“ salone
galima ne tik įsigyti naują įrenginį ar paslaugą, bet ir palikti sugedusį
telefoną remontui „Smart Master“ serviso punkte. Taisymas trunka vos kelias dienas,
jo metu klientai gali naudotis pakaitiniu telefonu, o atliktiems darbams yra
suteikiama 3 mėnesių garantija.
„Smart Master“ – tai naujasis „Tele2“ telefonų priežiūros
centro, daugelį metų teikusio autorizuotas išmaniųjų įrenginių remonto
paslaugas, pavadinimas.
„Džiaugiamės galėdami pristatyti naują
savo vardą – kurdami jį, norėjome pabrėžti tai, kas mums svarbiausia: draugiškumas
ir ypatingas dėmesys kliento patirčiai, mūsų meistrų ekspertiškumas bei paslaugų
kokybė“, – sakė Evaldas Viselga, „Smart Master“ vadovas.
Nuo kitų servisų, „Smart
Master“ skiriasi savo tinklo dydžiu – visoje šalyje yra net 70 įrenginių priėmimo
punktų. Beje, nors jie įkurti tik „Tele2“ salonuose, šio serviso paslaugomis
naudotis gali visų operatorių klientai.
Kaip
neprarasti įrenginio garantijos?
Serviso „Smart Master“ darbuotojai
primena, kad šiuolaikiniai įrenginiai reikalauja ir inovatyvios profesionalų
priežiūros: originalių detalių, pačių naujausių technologijų ir savo sritį
išmanančių ekspertų. Viso to tikėtis galima tik iš telefonų gamintojų
sertifikuotų servisų.
„Svarbu atminti, kad
po remonto neautorizuotoje taisykloje, telefonui yra panaikinama garantija. Be
to, niekas neprisiims atsakomybės, jei įrenginys kitą dieną ir vėl pradės
neveikti. Net jei atrodo, kad telefonas sugedo nepataisomai, užsukite į jums artimiausiame
„Tele2“ salone esantį „Smart Master“ priėmimo punktą – darbuotojai patars ir
pasiūlys pačią geriausią išeitį“, – sakė E. Viselga.
Anot vadovo, jei prieš gedimą įrenginiui
galiojo garantija – ji išliks ir po šiame servise atlikto remonto. Jei tokios
nebuvo, visiems čia atliktiems darbams bus suteikta 90 dienų garantija.
„Savo darbams garantiją suteikiame
atsakingai. Nepaisant gedimo, dėl kurio įrenginys patenka į mūsų meistrų rankas,
jie visuomet papildomai patikrina ryšį, kitus telefono jutiklius, ekrano
jautrumą lietimui, kamerą. Visa tai yra daroma dėl klientų – kad jie atgautų
tobulai veikiantį telefoną“, – pasakojo „Smart Master“ vadovas.
Pasak jo, dėl papildomų patikrinimų
remontas netrunka ilgiau. Standartiniu atveju įrenginys savininkui yra
grąžinamas per 2–5 darbo dienas nuo atidavimo taisymui, nesvarbu kokioje
vietovėje jis begyventų.
Svarbiausia
– padėti klientui
Telefonų ar kitų išmaniųjų įrenginių
gedimas jų savininkams visuomet yra nemalonus įvykis, todėl „Smart Master“
serviso darbuotojai stengiasi, kad bent remonto procesas jiems nesukeltų papildomų
rūpesčių.
„Taisomų įrenginių savininkams visuomet
pasiūlome pakaitinį telefoną, kad remonto metu jie neliktų be ryšio. O jei taisymo
išlaidų nepadengia garantija ar draudimas – mūsų servise „Tele2“ klientams yra suteikiama
galimybė atsiskaityti dalimis“, – pasakojo E. Viselga.
Klientams sukurta ir itin patogi internetinė
svetainė www.smartmaster.lt. Sugedus įrenginiui,
joje galima patikrinti preliminarią remonto kainą, sužinoti artimiausio
priėmimo punkto adresą, o vėliau ir sekti atliekamų darbų statusą. Be to, svetainėje
galima rasti ir naudingos informacijos, kaip prižiūrėti bei apsaugoti savo
įrenginius.
„Smart Master“ servise
galima taisyti visus „Samsung“, „Huawei“ „LG“, „Getnord“, „Coolpad“, „Meizu“,
„Sony“ ir „Xiaomi“ įrenginius bei mygtukinius „Nokia“ telefonus.